一．品质控制的演变

　　1.操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。

　　2.班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。

　　3.检验员控制阶段：设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。

　　4.统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全新局面。

　　5.全面质量管理（TQC）：全过程的品质控制。

　　6.全员品质管理（CWQC）:全员品管，全员参与。

　　二，品质检验方法

　　1、全数检验：将送检批的产品或物料全部加以检验而不遗漏的检验方法。 适用于以下情形：

　　①批量较小，检验简单且费用较低；

　　②产品必须是合格；

　　③产品中如有少量的不合格，可能导致该产品产生致命性影响。

　　2、抽样检验：从一批产品的所有个体中抽取部分个体进行检验，并根据样本的检验结果来判断整批产品是否合格的活动，是一种典型的统计推断工作。

　　①适用于以下情形：a. 对产品性能检验需进行破坏性试验；

　　b. 批量太大，无法进行全数检验；

　　c. 需较长的检验时间和较高的检验费用；

　　d. 允许有一定程度的不良品存在。

　　②抽样检验中的有关术语：

　　a.检验批：同样产品集中在一起作为抽验对象；一般来说，一个生产批即为一个检验批。可以将一个生产批分成若干检验批，但一个检验批不能包含多个生产批，也不能随意组合检验批。

　　b.批量：批中所含单位数量；

　　c.抽样数：从批中抽取的产品数量；

　　d.不合格判定数（Re）：Refuse的缩写即拒收；

　　e.合格判定数（Ac）：Accept的缩写即接收；

　　f.合格质量水平（AQL）：Acceptable Quality Level的缩写。通俗地讲即是可接收的不合格品率。

　　3、抽样方案的确定： 我厂采用的抽样方案是根据国家标准GB2828《逐批检验计数抽样程序及抽样表》来设计的。具体应用步骤如下：

　　①确定产品的质量判定标准：

　　②选择检查水平：一般检查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；特殊检查水平分S-1、S-2、S-3、S-4，一般情况下，采用一般水平Ⅱ。

　　③选择合格质量水平（AQL）：AQL是选择抽样方案的主要依据，应由生产方和使用方共同商定。

　　④确定样本量字码，即抽样数。

　　⑤选择抽样方案类型：如一次正常抽样方案，加严抽样方案，还是多次抽样方案。

　　⑥查表确定合格判定数（AC）和不合格判定数（Re）。

　　三、检验作业控制

　　1、进料（货）检验（IQC）：是工厂制止不合格物料进入生产环节的首要控制点。（Incoming Quality Control）

　　①进料检验项目及方法 ：

　　a 外观：一般用目视、手感、对比样品进行验证；

　　b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具验证；

　　c特性：如物理的、化学的、机械的特性，一般用检测仪器和特定方法来验证。

　　②进料检验方法：a 全检, b抽检

　　③检验结果的处理：a 接收; b拒收（即退货）; c 让步接收; d全检（挑出不合格品退货）

　　e 返工后重检

　　④依据的标准：《原材料、外购件技术标准》、《进货检验和试验控制程序》、《理化检验规程》等等。

　　2、生产过程检验（IPQC）：一般是指对物料入仓后到成品入库前各阶段的生产活动的品质控制，即Inprocess Quality Control。而相对于该阶段的品质检验，则称为FQC（Final Quality Control）。

　　①过程检验的方式主要有：

　　a. 首件自检、互检、专检相结合；b. 过程控制与抽检、巡检相结合；

　　c. 多道工序集中检验； d. 逐道工序进行检验；

　　e. 产品完成后检验； f. 抽样与全检相结合；

　　②过程品质控制（IPQC）：是对生产过程做巡回检验。

　　a. 首件检验； b. 材料核对；c. 巡检：保证合适的巡检时间和频率，严格按检验标准或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺规程、机器运行参数、物料摆放、标识、环境等的检验; d检验记录，应如实填写。

　　③过程产品品质检验（FQC）：是针对产品完工后的品质验证以确定该批产品可否流入下道工序，属定点

　　检验或验收检验。a. 检验项目：外观、尺寸、理化特性等；b. 检验方式：一般采用抽样检验；c.不合格处理；d.记录；

　　④依据的标准：《作业指导书》、《工序检验标准》、《过程检验和试验程序》等等。

　　3、最终检验控制：即成品出货检验。（Outgoing Q.C）

　　4、品质异常的反馈及处理：

　　①自己可判定的，直接通知操作工或车间立即处理；

　　②自己不能判定的，则持不良样板交主管确认，再通知纠正或处理；

　　③应如实将异常情况进行记录；

　　④对纠正或改善措施进行确认，并追踪处理效果；

　　⑤对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识，并监督相关部门进行隔离存放。

　　5、质量记录：为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据。

　　必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。

　　还要做到：及时整理和归档、并贮存在适宜的环境中。

　　四、统计技术简介（参见《统计技术应用指南》）

　　1、分层法：是运用统计方法作为管理的最基础工具，目的是把杂乱无序的资料加以分门别类的归纳和统计。

　　2、调查表：在质量管理活动中常用调查表来收集数据。如不良项目调查表、不合格原因调查表等。

　　3、排列图：找出影响产品质量主要问题的一种有效方法，它是根据“关键的少数、次要的多数”原理（即二八原理）制作而成的。排列图有两个纵坐标，一个横坐标，几个直方形和一条曲线。左边的纵坐标表示频数，右边的纵坐标表示频率（以百分比表示）横坐标表示影响质量的各个因素，按影响程度的大小从左至右依次排列。

　　4、因果分析图：是用于分析质量问题产生原因的一种图表，一般从人、机、料、法、环、测等6个方面分析。

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