有机器人

　　农行怒江分行的“智能机器人”来咯！简直不要太萌

　　说起人工智能，可能让人还有些距离感。

　　但其实像“Siri”这样语音系统的人工智能，早已经存在于日常生活中了。

　　最近，

　　农行怒江分行引进的

　　这台智能机器人，

　　真的很高科技！

　　死板的发音

　　尴尬的对话

　　它不仅会流畅交流互动、

　　介绍业务，还会唱歌...

　　一不小心还“撩”起了小哥哥~

　　据说

　　它还担任了大堂经理一职

　　为进一步提升银行服务质量和工作效率，助推智能银行的建设步伐，近日，一款名叫“小美宝宝”的智能机器人正式亮相农行泸水支行的营业大厅。

　　眼前这台正在跟客户对话的机器人就是“小美宝宝”，每天它跟其他工作人员一样，准时上下班，尽职尽责地履行好自己大堂经理的工作职责。

　　“你是来做什么业务的呀？我是来办理对公账户的业务。

　　那就得在我们客户等候区的机柜办理。”

　　除了日常的迎宾引导以外，“小美宝宝”通过人机交互功能，还承担着多样化解答客户的疑问，在问候、引导并主动与客户交流互动中推荐掌上银行、信用卡服务、讲解防电信诈骗知识等工作。

　　客户：工作人员在忙碌的时候，机器人可以帮忙引导一下，对我们来办事的客户带来很大的方便。服务区有小孩的话，它还能给小孩儿唱唱歌，可以起到安抚小孩的作用，我觉得还是挺不错的，挺好的。

　　自从“小美宝宝”正式上岗以后，不仅让客户对农行业务办理的满意度不断上升，更重要的是对农行将来的发展起到了很好的助推作用。

　　农行泸水支行营业室主任 和玫瑰：我们这个机器人首先它能提高银行业务处理效率，减少客户等候时间，第二呢，智能分析和记录客户行为，为银行挖掘潜在客户。

　　据了解，引进智能机器人担任大堂经理只是农行怒江分行网点智能化升级系列措施中的一项，下一步，全州农行系统还将逐步安装手机互动体验机、全息投影设备、微信照片打印机、夜间橱窗等智能化设备，进一步让广大客户体验智能银行带来的高效和便捷。

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